近期，珙縣巡場鎮王女士通過12345熱線求助：自己是某小區的業主，單元樓西側的大樹長勢太高砸到自家窗户，影響生活，希望相關部門儘快修剪。

珙縣數管中心12345熱線工作人員接到求助件後，將市民求助問題再三進行核實確認，該小區屬於開放式小區，沒有物管。12345熱線工作人員立即與巡場鎮取得聯繫，並要求第一時間去現場查看樹木情況。社區工作人員到達現場後，發現樹木枝丫過密，長勢太高，遇到大風天氣很有可能斷裂，樹下來往行人較多，為保障居民的人身、財產安全，社區工作人員首先對周邊居民及過路行人進行了疏導，確保居民安全。隨後，專業工作人員對樹枝進行了高空修剪。“這一修剪啊，家裏敞亮多了，心裏也舒服了，晚上可以睡個好覺了，太感謝你們了！”王女士在現場高興地説道。

巡場鎮辦理12345熱線秉承着為人民服務的原則，盡最大努力做好羣眾的“服務員”。今年來，共受理12345熱線求助、諮詢、投訴類信件544件，辦結率99.08%，羣眾滿意率97.96%。（郝廷蓉）